接客学習

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• 接客・接客の仕事とは
• 接客マナーとは
• 接客態度、接客の心得
• 接客応対 接客の仕方
  　 （方法・技術）
• 正しい接客、悪い接客
• 笑顔
• 言葉遣い、敬語
• 接客のポイント
• プロとしての心構え
• 売れる、販売につながる接客
• 接客のコツ、接客の極意（接客術）
• 業種別接客対応方法
• ホテル
• 飲食店・レストラン（居酒屋 、和食・洋食など）
• ウェディング
• アパレル（販売員、アルバイト店員)
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• 場面別接客
• 来店時
• 注文・購入時
• 電話
• クレーム
• 接客　参考学習
• 大接客用語　５大、８大）
• 接客英語 　（接客英会話）
• 手話による接客

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